O’g’irlangan televizor qancha ekanligini hisoblash juda oson. Ammo o’g’irlangan noutbukning qiymatini baholash ancha qiyin, chunki biz nafaqat bozor qiymatiga ega bo’lgan texnologiya, balki ma’lumot – umuman bepul tarqatilmaydigan dasturiy ta’minot va qimmatli qog’ozlarda ifodalangan ko’p yillik mehnat haqida ham gapiramiz. fayllar. Hatto yo’qolgan flesh-diskning narxi ham o’n dollarga teng emas, chunki bu shakl emas, balki uning mazmuni qimmatlidir.
Axborotning sizib chiqishi natijasida etkazilgan zararni baholash har qanday biznes turi uchun qiyin vazifadir. Raqamlar har doim taxminiy bo’lsa-da, har bir ma’lumot hodisasi o’zining taxminiy «xarajatiga» ega.
Tahlilchilar, zararni hisoblashda uchta asosiy toifadan boshlashadi. Oxirgi maqolada biz ulardan birinchisi – to’g’ridan-to’g’ri zarar haqida gapirdik..
Keyingi qadam bilvosita xarajatlarni hisoblashdir. Zavodning ishlamay qolishini o’z ichiga olgan eng keng maqola; xodimlar, pudratchilar va mijozlarni voqea haqida xabardor qilish; Jamoatchilik bilan muloqot qilish uchun PR harakatlari; ma’lumotlarni qayta tiklash (mijozlarning ma’lumotlar bazalari, kredit kartalari, hisoblari va boshqalar); samaradorlikni yo’qotish; xakerlikdan zararni minimallashtirish.
Zararning yakuniy qiymati har doim individualdir va biznes joyiga, oqish turiga va boshqa bir qator omillarga bog’liq.
Keling, bu jarayonning haqiqiy hayotda qanday ko’rinishini misol qilib ko’rib chiqaylik.
“A” kompaniyasi fishing hujumiga uchradi, buning natijasida tizim ransomware virusi bilan zararlangan va ma’lumotlarning bir qismi shifrlangan. Yuqori rahbariyat IT-mutaxassislarining sa’y-harakatlarini muammoni bartaraf etishga yo’naltirdi. Bunday vaziyatda rahbariyat tomonidan ixtisoslashgan mutaxassislar bilan birgalikda sarflangan umumiy vaqt to’g’ridan-to’g’ri yo’qotishdir.
Ammo, shu bilan birga, menejer Petya va dizayner Masha o’z vazifalarini bajara olmaydilar. Ular oqish bilan bevosita bog’liq bo’lmasa-da, ularning ish kuni «yonib ketadi», chunki biznes falaj bo’lgan. Bu bilvosita zarar.
Korxonaning aksariyat xodimlari nima bo’layotganini umuman tushunmagani uchun, ular ishlamay qolish sabablari haqida xabardor bo’lishlari kerak. Shu bilan birga, kompaniya kerakli tovar va xizmatlardan uzilgan mijozlarni xabardor qilishi kerak. Korxonalar zudlik bilan PR bo’limining sa’y-harakatlarini faollashtirishi va ularni dolzarb muammolarni hal qilishga yo’naltirishi kerak. Tegishli bo’limlar kompaniyada bo’lsa ham, tashqi dunyo bilan aloqalar bepul emas, ular ish soatlarida ifodalangan o’ziga xos xarajatlarga ega. Va bu bilvosita zarar.
Biznes tovlamachilarga to’lovni to’laganmi yoki to’lov dasturi bilan mustaqil shug’ullanganmi, buning ahamiyati yo’q: hodisa oqibatlarini bartaraf etish uchun katta inson resurslari allaqachon sarflangan va biz nafaqat bevosita ishtirok etgan ixtisoslashgan bo’limlar haqida gapiramiz. inqirozni bartaraf etish, lekin kompaniyaning barcha xodimlari haqida.
Keling, menejerimiz va dizaynerimizga qaytaylik, chunki ularning muammolari hali tugamagan. Agar kompaniya shifrlangan ma’lumotlarni to’liq tiklay olmasa yoki ma’lumotlarning bir qismi yo’q qilingan bo’lsa, Masha yana maketlarni chizishi kerak, Petya esa mo»jiza yordamida mijozlar bazasini tiklashi kerak. Va bu o’ziga xos moliyaviy ifodaga ega bo’lgan mehnat xarajatlari. Oddiy formuladan foydalanib, yo’qotishlarni hisoblashingiz mumkin.
Yo’qotilgan kunlar = ishlamay qolgan soatlar / 8 soatlik ish kuni.
Moliyaviy zarar = Yo’qotilgan kunlar / 247 ish kuni * (O’rtacha ish haqi).
Bilvosita zarar bilan bog’liq oxirgi xarajat moddasi foydani yo’qotishdir. Inqiroz davrida mijozlar nafaqat tovar yoki xizmatlarni sotib ololmaydilar, balki ba’zi hollarda biznes bilan birga zarar ko’rgan tomon ham bo’ladi. Va shuning uchun ular o’z pullarini kompaniyaga olib kelmaydilar va etkazilgan zararni qoplashni talab qilishlari mumkin.
